Política de envío

Aquí tienes la Política de Envíos redactada.

Para asegurarnos de que no se nos escapa nada, he incluido los puntos estándar que toda tienda online profesional debe tener legalmente y para evitar problemas con los clientes (como qué pasa si ponen mal su dirección o si el repartidor no los encuentra).

He utilizado los datos que me has dado y he añadido algunos plazos habituales (como que Correos suele tardar 48-72h). Lee atentamente los textos entre corchetes [ ] por si Isa quiere modificar algún pequeño detalle.

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Esencia Leal queremos que recibas tus pedidos lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos cómo funcionan nuestros envíos:

1. TIEMPOS DE PREPARACIÓN Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online se preparan y salen de nuestro almacén en un plazo de [24 a 48 horas laborables] (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se gestionarán el siguiente día laborable. Nota: En periodos de alta demanda (Rebajas, Black Friday, etc.), los tiempos de preparación podrían sufrir ligeros retrasos.

2. MÉTODOS DE ENVÍO, TARIFAS Y PLAZOS DE ENTREGA Todos nuestros envíos se realizan a través de la empresa de mensajería Correos.

  • España (Península y Baleares):

    • Envío Estándar: 5,00€ (Plazo de entrega estimado de 48 a 72 horas laborables desde que sale de nuestras instalaciones).

    • Envío Gratuito: Para todos los pedidos iguales o superiores a 70€.

  • Unión Europea (Principales países):

    • Envío Estándar UE: 5,00€ (Plazo de entrega estimado de [5 a 7 días laborables]).

    • Envío Gratuito UE: Para todos los pedidos iguales o superiores a 70€. (Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a países fuera de la Unión Europea).

3. RECOGIDA EN TIENDA (GRATUITA) Si vives en Almería o alrededores, puedes ahorrarte los gastos de envío seleccionando la opción "Recogida en tienda" al finalizar tu compra.

  • Coste: 0,00€ (Gratis).

  • Dirección de recogida: C/ General Luque 34 Bajo, 04002, Almería.

  • ¿Cuándo puedo recogerlo?: Te enviaremos un correo electrónico en cuanto tu pedido esté listo para ser recogido (normalmente en [24 horas laborables]). Para recogerlo, solo necesitarás presentar el email de confirmación del pedido y tu DNI.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Una vez que tu paquete haya salido de nuestras instalaciones y haya sido entregado a Correos, recibirás un correo electrónico confirmando el envío. En este correo incluiremos un número de seguimiento (tracking) y un enlace para que puedas consultar el estado de tu entrega en todo momento a través de la web de Correos.

5. ENTREGAS FALLIDAS Y DIRECCIONES INCORRECTAS

  • Ausencia en el domicilio: Si en el momento de la entrega no te encuentras en la dirección indicada, el repartidor de Correos intentará dejar un aviso o se pondrá en contacto contigo. Si la entrega no es posible, el paquete será depositado en la oficina de Correos más cercana a tu domicilio para que vayas a recogerlo en un plazo máximo de 15 días. Si el paquete no es recogido en ese plazo y nos es devuelto, el cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío.

  • Dirección incorrecta o incompleta: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega introducida al realizar el pedido es correcta y completa. Si el pedido no puede entregarse y es devuelto a nuestras instalaciones debido a un error en la dirección proporcionada, los gastos del nuevo envío correrán a cargo del cliente.

6. ARTÍCULOS DAÑADOS O EXTRAVIADOS DURANTE EL ENVÍO Si al recibir tu pedido notas que el embalaje está dañado, por favor, notifícalo inmediatamente al repartidor de Correos y ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas a través de esencialeal@hotmail.com adjuntando fotografías del estado del paquete. Si Correos extravía tu paquete, nos encargaremos de las gestiones pertinentes y te ofreceremos una solución (reemplazo del artículo o reembolso) lo antes posible.